בוקובזה נ' צבר תיירות נופש וארועים בע"מ

החלטה

לפנים משורת הדין הנני מאשרת הגשת המסמך.

מוגש ומסומן נ\1.

ניתנה והודעה היום ט' כסלו תשע"א, 16/11/2010 במעמד הנוכחים.

נגה שמואלי-מאייר, שופטת

פסק דין

זוהי תביעה שעניינה פיצוי בגין ביטול טיול. לטענת התובע הזמין אצל התובעת טיול לתוניסיה ביום 23/4/10. לטענתו נציג הנתבעת מר אלי מסלם נדרש להנפיק בעבורו ובעבור אשתו ויזות לתוניסיה וכרטיסי טיסה לרומא ותוניסיה. עוד הוא מוסיף וטוען כי ביום 23/4/10 קיבל עותקים של כרטיסי הטיסה כאשר בנוגע לויזות נמסר לו שיקבלן מאת המדריך של הנתבעת בשדה התעופה. יחד עם זאת לטענתו עם הגיעו לשדה התעופה לא התקבלו לידיו הויזות האמורות ומשכך לא ניתן היה לו לטוס לרומא למרות שהיו בידיו כרטיסי הטיסה. לטענתו משיחה שקיים עם אלי מסלם ועם מדריך הנתבעת נתבקש התובע להמתין בשדה התעופה לקבלת פקס של הויזות ואולם לאחר שהמתין זמן רב בשדה התעופה כאשר הויזות לא הגיעו נאלץ לחזור לביתו. לטענתו בקשתו לפיצוי על סך 1,500 דולר מאת הנתבעת לא נענתה.

לטענת הנתבעת בכתב הגנתה ביום 22/4/10 התקשר התובע למשרדיה ושוחח עם מר אלי מסלם מארגן הטיול מטעמה וביקש להצטרף לטיול שיציאתו מהארץ תוכננה ליום 25/4/10. לטענת הנתבעת נאמר לה באותו מועד על ידי התובע כי הוא דיבר עם ספק מקומי בתוניסיה בשם מר אחמד חנין אשר היה אמור להיות מדריך הקבוצה בתוניסיה. באותו מועד הוסבר לתובע על ידי מר מסלם שפרק הזמן קצר מדי וכי הוא לא יצליח גם להזמין ולקבל אישור על הטיסות בחברת אלאיטליה ובוודאי שלא יצליח לסדר לתובע ולרעייתו אשרות כניסה לתוניסיה במועד.

בכל הנוגע לאשרת הכניסה הודיע התובע לנציגי הנתבעת כי שוחח עם אותו מר חנין בתוניסיה אשר הודיעו כי ידאג להנפיק בעבורו את האשרות האמורות כאשר אלה תינתנה לו ולרעייתו במחלקת ההגירה בשדה התעופה אשר בתוניס. לטענת הנתבעת התובע הדגיש בפניה מספר פעמים כי נסע בעבר לתוניס ובכל אותן פעמים בהן נסע האשרה המתינה לו בשדה התעופה בתוניס.

בנוסף, טוענת הנתבעת כי נציגה מר אלי מסלם התקשר טלפונית למר חנין וזה אישר לו שבמידה ויתקבלו אצלו צילומי הדרכונים של התובע ושל רעייתו בהקדם הוא ידאג להנפקת אשרות בעבורם.

מר אלי מסלם הודיע לתובע באופן חד משמעי שהאחריות על קבלת אשרת הכניסה לתוניס הינה באחריותו הבלעדית של התובע. לטענתה של הנתבעת עם קבלת העתק צילומי הדרכונים שלח אותם מר אלי מסלם למר חנין בתוניס וכמו כן דאג להזמנת מקומות בחברת התעופה אלאיטליה. עוד מוסיפה הנתבעת כי ביום 23/4/10 התקשר בנו של התובע למשרדיה וביקש לבטל את הטיסה מאחר שלטענתו אמו אינה חשה בטוב. מר מסלם הודיע לבנו של התובע כי הוא יחויב בדמי ביטול ולאחר מספר דקות הודיע בנו של התובע כי הוריו יסעו כמתוכנן.

ביום הטיסה עצמו 25/4/10 התקשר התובע משדה התעופה ושוחח עם מר אלי מסלם תוך שמסר לו שחברת התעופה אלאיטליה מסרבת להעלות אותו ואת רעייתו לטיסה נוכח העובדה שאין בידיו אין האשרות הנדרשות. במצב דברים זה התקשר מר מסלם לשגרירות התוניסאית בראמללה כדי לבדוק האם זו תוכל להנפיק אשרות באופן דחוף . במקביל התקשר למר חנין בתוניסיה כדי שישגר אליו את מסמכי האשרה שדאג להכין לתובע ולרעייתו. מר חנין הודיע למר מסלם כי המסמכים נמצאים בשדה התעופה בתוניסיה וכי לא יספיק להגיע לשדה התעופה ומשכך מר מסלם, לאחר ביצוע בדיקות נוספות הודיע לתובע שהוא יוכל להנפיק עבורו אשרה בישראל תך 48 שעות, תוך שמר חנין הבטיח להשלים לתובע ולאשתו את הימים החסרים. אולם לטענת הנתבעת התובע סירב לכך.

לפנים משורת הדין הסכים מר מסלם להחזיר לתובע את הסכום ששולם על ידו לנתבעת ועוד באותו יום ניתנה הוראה להנהלת החשבונות לבצע החזר מלא של התשלום לתובע באמצעות חברת האשראי.

לאחר ששמעתי את הצדדים ועיינתי במסמכים בתיק, מצאתי כי הנתבעת ביצעה את תפקידה בשלמות והתנהלה באופן ראוי כלפי התובע עת הזמינה בעבורו ובעבור רעייתו שירותי קרקע לטיול המאורגן בתוניסיה, הזמינה עבורם את כרטיסי הטיסה , דאגה לכרטסם ולמוסרם לתובע ולרעייתו.

התובע לא הרים את הנטל המוטל עליו להוכיח תביעתו כי האחריות להוצאת הויזות לתוניסיה הייתה מונחת המקרה הקונקרטי על כתפיה של הנתבעת. נהפוך הוא, הוכח בפני כי כל נושא הסדרת האשרה לתוניסיה היה מוטל דווקא על שכמי התובע. ממסמך ב/1 עולה כי הויזות לחברי הקבוצה הוצאו עוד ביום 10/4/10 כאשר שמו של התובע ושל רעייתו אינם מופיעים ברשימה זו. עצם העובדה כי התובע הזמין מקומות לטיול המאורגן יומיים יציאת הטיול מהארץ מחזקת את טענת הנתבעת לפיה הנפקת הויזות במקרה הספציפי לא הייתה בגדר אחריותה. גם מנספח נ\1 אשר הוגש היום על ידי הנתבעת שהינו תרגום של דברים שכותב מר חנין הסוכן בתוניסיה מחזקים את טענותיה אלה. זאת ועוד זאת, הנתבעת לאחר בדיקה הציעה לתובע להצטרף לקבוצה כעבור 48 שעות עד שיוסדר עניין האשרה אך הלה סירב לכך ובנוסף הנתבעת השיבה לתובע את מלוא סכום הכסף ששולם על ידו בעבור הכרטיסים.

משכך, ונוכח המקובץ אין בידי לקבל התובענה. הנני מורה על דחייתה ולפנים משורת הדין ללא צו להוצאות.

ניתנה והודעה היום ט' כסלו תשע"א, 16/11/2010 במעמד הנוכחים.

נגה שמואלי-מאייר, שופטת

הוקלד על ידי: תמר דרעי התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: